Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Turvallisuussyistä emme voi muuttaa toimitusosoitettasi tilauksen tekemisen jälkeen.
Mistä tiedän, kun tilaukseni on lähetetty?
Toimitusvahvistus lähetetään, kun tilauksesi tai osa siitä on matkalla sinulle. Tämä sähköposti sisältää myös lähetyksesi seurantatiedot. Koska tuotteet voidaan toimittaa eri aikoina eri toimituskeskuksista, mukaan lukien markkinapaikkakumppaneistamme, saat useita toimitusvahvistussähköpostiviestejä, joissa on päivitys jokaisesta yksittäisestä tuotteesta. Odota 24–48 työtuntia toimitusvahvistuksen vastaanottamisesta, jotta näet kuljetusliikkeen seurantatiedot ja liikkeen seurannan.
Mitä teen, jos en saa pakettiani?
Jos pakettisi seurantatiedoissa lukee toimitettu, etkä ole saanut sitä, suosittelemme tarkistamaan naapurit, asukkaat tai vuokratoimistot, jotka ovat saattaneet vastaanottaa paketin puolestasi. Suosittelemme myös ottamaan yhteyttä suoraan rahdinkuljettajaan, jotta he voivat antaa sinulle lisätietoja toimituksesta.
Toimitetaanko tuotteeni yhdessä paketissa?
Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, voimme lähettää ne erikseen ja eri aikoina, jotta voimme saada ne nopeammin perille. Ne voivat lähettää suoraan eri markkinapaikkakumppaneilta. Lähetysvahvistussähköpostiemme kertovat sinulle lähetettävästä tavarasta sekä sen kuljetus- ja seurantatiedot.
Kuljettaja toimittaa liikenteenharjoittajan seurantatiedot, kun toimitus on ajoitettu. Jos tarvitset aikataulun mukaisen toimituksen tilapäivityksiä, ota yhteyttä suoraan operaattoriin joko viite- tai seurantatietosi kanssa.
